新ドコモ宣言

コーポレートブランドに関する説明会

ＳＢやＡＵにかなり顧客が盗られている危機的状況を認めたのね。
やっと気づいたのかな？

コカコーラと提携？？　

【新ドコモ宣言】

1. ブランドを磨きなおし、お客様との絆を深めます。
2. お客様の声をしっかり受け止め、その期待を上回る会社に変わります。
3. イノベーションを起こし続け、世界から高い評価を得られる企業を目指します。
4. 活き活きとした人材で溢れ、同じ夢に向かってチャレンジし続ける集団となります。

色はドコモレッドというもの。看板なんかも順次変わっていきます。

今から間に合うかな？？？　
今までの殿様販売の体制を変えないと。
販売店いじめをやめないと・・・・　
ブランドイメージのアップは望めませんよ。

新規顧客獲得を目指していた戦略を改める。という。
その際たるものが、新規１円という電話の販売。
買い替え者との大きい差額。

長期契約者に対するサービスを忘れていたように思います。

だって、１０年間使ってきたのに、新規の人と同じサービスって？？？じゃないですか？

せっかく今までドコモ使ってきたけれど、他も同じ条件ならば移ろうかな。という感じで逃げって行ったんだと思います。

これからは既存の利用者も大事にする。という

これから、よくなりますように。

これからどんな施策を行っていくのか。

顧客サービス向上につながりますように。願っています。

ドコモが他社に勝っている点。ドコモでなければいけないというものは何？

パイは決まっているので、各社取り合いになるのは致しかたないと思います。

このあたりを考えてみてね。

がんばれドコモ

最後に質疑応答の時間がとってありましたが・・
時間がないということで。途中で切り上げられちゃいました。

１時間ほどの発表会でした。

次は４月２５日の決算発表会です。